Documentos legales
Términos y condiciones de uso
Vigentes desde 30 de octubre de 2026.
Quiénes somos
VeryfiCol es un servicio de verificación de identidad con domicilio en Cali, Colombia (en adelante, "VeryfiCol"). Estos términos regulan el uso del sitio veryficol.com y de los servicios de verificación que se ofrecen en él.
Aceptación
Al crear una cuenta, el Cliente declara que leyó y acepta estos términos mediante una casilla independiente y expresa. La aceptación queda registrada con fecha, hora, dirección IP y versión del documento aceptado, conforme a la Ley 527 de 1999 sobre mensajes de datos. Quien no esté de acuerdo debe abstenerse de usar el servicio.
Definiciones
- Cliente: persona natural o jurídica que crea una cuenta y solicita verificaciones.
- Verificado: persona cuya identidad o antecedentes se consultan.
- Ficha: unidad prepagada con la que se pagan las consultas.
- Reporte o expediente: documento PDF con los resultados de una verificación y su puntaje de confiabilidad.
Descripción del servicio
VeryfiCol ofrece cuatro modalidades, cada una con un costo en fichas:
| Modalidad | Qué incluye | Costo |
|---|---|---|
| Solo identidad | Selfie, documento y prueba de vida | 1 ficha |
| Completa | Identidad biométrica y consultas en fuentes públicas | 4 fichas |
| Rápida | Consultas en fuentes públicas, sin biometría | 4 fichas |
| Especial | Completa más listas restrictivas internacionales | 8 fichas |
Las fuentes consultadas pueden no estar disponibles en un momento dado. Cuando una fuente no responda, el reporte lo indicará y la consulta se cobrará según la Política de reembolso y retracto.
Naturaleza del resultado
El reporte y el puntaje son herramientas de apoyo a la decisión del Cliente. No constituyen certificación oficial, concepto jurídico ni garantía sobre la conducta futura del Verificado. VeryfiCol presenta la información tal como la entregan las fuentes y no responde por errores, demoras o desactualización de bases de datos de terceros. La decisión de contratar, arrendar, vender o entregar bienes es exclusiva del Cliente.
Obligaciones del Cliente
El Cliente se obliga a:
- Consultar solo a personas que le hayan dado su autorización previa, expresa e informada, y con una finalidad legítima relacionada con un negocio entre ambos.
- No usar los reportes para discriminar, acosar, extorsionar ni para fines distintos a los autorizados por el Verificado.
- Guardar la confidencialidad de los reportes y no publicarlos ni compartirlos con terceros.
- Mantener la reserva de su contraseña y responder por el uso de su cuenta.
- Suministrar datos verdaderos al registrarse y al solicitar verificaciones.
El incumplimiento de estas obligaciones permite a VeryfiCol suspender o cancelar la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar. El Cliente responde frente al Verificado y frente a VeryfiCol por el uso indebido de la información.
Fichas, precios y pagos
Las fichas se compran en paquetes publicados en el sitio, en pesos colombianos e impuestos incluidos cuando apliquen. Los pagos se procesan a través de Bold; VeryfiCol no almacena datos de tarjetas. Las fichas no vencen, no son transferibles entre cuentas y no son canjeables por dinero, salvo lo previsto en la Política de reembolso y retracto.
Propiedad intelectual
El sitio, la marca VeryfiCol, el software, el diseño y los contenidos pertenecen a VeryfiCol o a sus licenciantes. El Cliente recibe solo una licencia de uso personal, limitada y no exclusiva, mientras su cuenta esté activa.
Limitación de responsabilidad
En la medida que lo permita la ley, la responsabilidad de VeryfiCol frente al Cliente se limita al valor pagado por la consulta que dio origen al reclamo. VeryfiCol no responde por lucro cesante, pérdidas indirectas ni por decisiones tomadas por el Cliente con base en el reporte. Esta limitación no aplica a los derechos irrenunciables del consumidor.
Datos personales
El tratamiento de datos se rige por la Política de tratamiento de datos personales, que forma parte de estos términos.
Cambios a estos términos
VeryfiCol puede modificar estos términos. Los cambios se publicarán en el sitio con su fecha de vigencia y se informarán al correo registrado. Si el cambio es sustancial, se pedirá una nueva aceptación.
Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Los reclamos se reciben en verifycol3125@gmail.com. El Cliente conserva su derecho de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Política de tratamiento de datos personales
Expedida en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (Capítulo 25, antes Decreto 1377 de 2013). Vigente desde 30 de octubre de 2026.
Responsable del tratamiento
VeryfiCol, Cali, Colombia. Correo: verifycol3125@gmail.com.
Qué datos tratamos y para qué
| Titular | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Cliente | Nombre, correo, teléfono, NIT (si es empresa), contraseña cifrada, historial de compras y consultas | Crear y administrar la cuenta, facturar, prestar soporte y enviar avisos del servicio |
| Verificado | Tipo y número de documento, nombre, fotografía del documento, selfie y resultado de la prueba de vida | Confirmar que la persona es quien dice ser |
| Verificado | Resultados de consultas en Registraduría, SIMIT, RUNT, Procuraduría, Policía, medios y listas restrictivas | Elaborar el reporte de riesgo solicitado por el Cliente y autorizado por el Verificado |
| Ambos | Dirección IP, fecha y hora de acceso y de aceptación | Seguridad, prevención de fraude y prueba de la autorización |
VeryfiCol pide solo los datos necesarios para cada finalidad. No vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
Datos sensibles: biometría
La selfie, la comparación facial y la prueba de vida son datos biométricos, considerados sensibles por el artículo 5 de la Ley 1581. Por eso:
- Solo se tratan con la autorización expresa del Verificado, otorgada por él mismo en la pantalla de verificación, antes de tomar cualquier imagen.
- Se le informa que no está obligado a autorizar el tratamiento de sus datos sensibles. Si no autoriza, no se realiza la verificación biométrica.
- Se usan únicamente para comparar su rostro con su documento en esa verificación. No se usan para crear perfiles, entrenar modelos ni identificarlo en otros contextos.
- Se conservan solo durante 30 días calendario, para atender posibles reclamos, y luego se eliminan de forma segura. El reporte conserva el resultado (coincide / no coincide), no las imágenes.
Autorización y prueba de la autorización
La autorización se obtiene por medios electrónicos mediante casillas independientes, nunca premarcadas. VeryfiCol conserva prueba de cada autorización: fecha, hora, dirección IP, versión de la política aceptada y finalidades autorizadas. No se requiere autorización para datos de naturaleza pública, en los términos del artículo 10 de la Ley 1581.
Encargados y transmisión internacional
Para prestar el servicio, VeryfiCol transmite datos a proveedores que actúan como encargados y procesan por su cuenta y bajo sus instrucciones:
| Proveedor | Para qué | Ubicación del procesamiento |
|---|---|---|
| Didit | Lectura del documento, comparación facial y prueba de vida | Exterior (proveedor internacional) |
| Verifik | Consultas en fuentes públicas colombianas | Colombia y exterior |
| Bold | Procesamiento de pagos | Colombia |
| Railway | Alojamiento del sitio y la base de datos | Exterior (proveedor internacional) |
Con cada encargado existe o existirá un contrato de transmisión que le obliga a proteger los datos y usarlos solo para el servicio, conforme al artículo 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015.
Derechos del titular
Como titular de los datos, usted puede (artículo 8, Ley 1581):
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Pedir prueba de la autorización otorgada.
- Saber qué uso se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y pedir la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar el trámite ante VeryfiCol.
- Acceder gratis a sus datos personales.
Cómo ejercer sus derechos
Escriba a verifycol3125@gmail.com indicando su nombre, número de documento, lo que solicita y un medio de respuesta. Plazos de respuesta (artículos 14 y 15, Ley 1581):
| Tipo de solicitud | Plazo de respuesta | Prórroga máxima |
|---|---|---|
| Consulta (qué datos tenemos) | 10 días hábiles | 5 días hábiles más |
| Reclamo (corregir, suprimir, revocar) | 15 días hábiles | 8 días hábiles más |
Seguridad y conservación
VeryfiCol aplica medidas técnicas y administrativas para proteger los datos: conexión cifrada, contraseñas cifradas, acceso restringido y registro de accesos. Los reportes se conservan por 1 mes desde su generación y después se eliminan o anonimizan, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.
Vigencia y cambios
Esta política rige desde 30 de octubre de 2026. Los cambios sustanciales se informarán antes de aplicarse y, cuando afecten la finalidad del tratamiento, se pedirá nueva autorización. Las bases de datos estarán vigentes mientras se preste el servicio.
Política de cookies
Vigente desde 30 de octubre de 2026.
VeryfiCol usa una sola cookie, estrictamente necesaria, y no usa cookies de publicidad ni de analítica. Por eso no pedimos consentimiento para cookies: sin esta cookie el servicio no funcionaría.
| Cookie | Tipo | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|
| session_token | Necesaria, propia | Mantener la sesión iniciada del Cliente de forma segura | 24 horas, o hasta cerrar sesión |
Servicios de terceros que se cargan al abrir el sitio. Para mostrar las letras y la animación de la página, el navegador descarga archivos desde Google Fonts y jsDelivr. Estos proveedores reciben la dirección IP del visitante como parte normal de la conexión, pero VeryfiCol no les pide ni recibe datos de seguimiento.
Cómo controlarlas. Puede borrar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador. Si bloquea la cookie de sesión, no podrá iniciar sesión en VeryfiCol.
Cambios. Si en el futuro VeryfiCol incorpora cookies de analítica o marketing, esta política se actualizará y se pedirá consentimiento previo mediante un aviso con opciones separadas para cada tipo, apagadas por defecto.
Política de reembolso y derecho de retracto
Vigente desde 30 de octubre de 2026. Aplica a las compras de fichas hechas en veryficol.com.
Derecho de retracto (5 días hábiles)
Como la compra se hace en línea, el Cliente que sea consumidor puede retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). En ese caso VeryfiCol devuelve el dinero de las fichas que no se hayan usado.
Las fichas ya usadas no son objeto de retracto, porque corresponden a un servicio que comenzó a prestarse con el acuerdo del Cliente: la verificación se ejecuta de inmediato al solicitarla.
Cómo pedir el retracto
- Escriba a verifycol3125@gmail.com dentro de los 5 días hábiles, con el correo de la cuenta y la referencia del pago de Bold.
- VeryfiCol confirma cuántas fichas quedan sin usar y las retira de la cuenta.
- El dinero se devuelve por el mismo medio de pago, dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud, sin descuentos ni retenciones.
Reembolso por fallas del servicio
Además del retracto, VeryfiCol devuelve las fichas a la cuenta cuando:
- La verificación no se pudo completar por una falla de VeryfiCol o de sus proveedores.
- El Verificado no completó el proceso y el enlace venció sin consumir el servicio.
- Se cobró una consulta dos veces por un error técnico.
Cuando solo algunas fuentes no respondan, el reporte se entrega con las fuentes disponibles y se indica cuáles fallaron; en ese caso no hay devolución automática, pero el Cliente puede pedir que se repita la consulta sin costo dentro de las 72 horas siguientes.
Lo que no es reembolsable
- Un resultado desfavorable para el Verificado (puntaje bajo, multas, antecedentes): el servicio se prestó correctamente.
- Fichas usadas en verificaciones solicitadas por error del Cliente (cédula mal escrita, persona equivocada).
Reversión del pago
Si el pago se hizo con tarjeta o por medios electrónicos y hubo fraude, una operación no solicitada o un servicio no prestado, el Cliente puede pedir la reversión del pago según el artículo 51 de la Ley 1480, dentro de los 5 días hábiles siguientes a conocer el hecho.